Retourneren en Terugbetalingen
Bedankt voor uw aankoop! We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren — met uitzondering van speciale kortingsacties en 1+1 acties.
Retourperiode
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om uw retourzending aan te melden en het product terug te sturen naar ons magazijn.
Retourzendingen buiten deze termijn kunnen wij helaas niet accepteren.
AANGEPASTE RETOURREGELING BIJ KUNST OP KATOEN
Bij tijdelijke actiecollecties die speciaal per stuk worden geproduceerd zonder tussenvoorraad, geldt een aangepaste retourregeling. In dat geval wordt dit duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Voor deze collecties kan retourneren zijn uitgesloten of beperkt, mits dat vooraf duidelijk is gecommuniceerd.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongedragen, ongewassen en in de oorspronkelijke staat met alle originele labels en verpakkingen worden geretourneerd.
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
- Items of collecties die zijn aangeschaft met een speciale actie, cashback of tijdens een 1+1 gratis actie kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom altijd zorgvuldig je maat en productinformatie voordat je bestelt.
Speciale voorwaarden voor 1+1 deals
Bij 1+1 acties geldt: retouren zijn uitgesloten. Omruilen is mogelijk voor een andere maat of kleur van hetzelfde artikel.
Retourkosten
Retourkosten zijn volledig voor eigen rekening en kunnen oplopen tot €30 à €40 per zending, afhankelijk van de koeriersdienst
Retourverwerking
Na ontvangst van uw retour in ons magazijn, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. U ontvangt een bevestiging zodra de retour is verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd. Houd rekening met maximaal 3 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw bankrekening.
OPMERKING:
Binnen de eerste 14 dagen geldt het wettelijke herroepingsrecht. In deze periode heeft u recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, mits het product geen onderdeel is van een actie waarbij retouren zijn uitgesloten, en voldoet aan de algemene retourvoorwaarden.
Na deze 14 dagen hanteren wij een uitgebreid, klantvriendelijk retourbeleid waarin u kunt kiezen voor een gedeeltelijke terugbetaling of een volledig winkelkrediet.
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via info@trendara.nl om uw retourzending aan te melden.
- Wij verstrekken u het retouradres en verdere instructies.
- Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden en stuur het op naar ons magazijn.
Heeft u nog vragen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@trendara.nl. Ons team staat klaar om u verder te helpen!